理念・基本方針・宣言・病院指針
富士市立中央病院の理念
富士市立中央病院は、地域の基幹病院として、市民の皆様により良い医療をやさしく安全に提供し、常に医療の向上に努めます。
富士市立中央病院の基本方針
- 高度・専門医療の提供
- 二次救急医療体制の充実
- 地域医療連携の推進
- 災害医療体制の整備
- 次世代の医療を担う人材育成
富士市立中央病院職員宣言
- 私たちは、患者さまの権利を尊重し、相互信頼に基づく医療に努めます。
- 私たちは、知りえた個人のプライバシーは、必ず保護します。
- 私たちは、検査・治療・予後などについて、分かりやすい説明に努め、患者さまの意思を尊重します。
- 私たちは、患者さまの必要や希望があれば、他の医療機関へ紹介し、必要な情報を提供します。
- 私たちは、市立病院としての自覚のもと、絶えず自己研鑽し、コスト意識を持ち、効率的な運営に努めます。
- 私たちは、医療機関相互の連携に心して、地域の医療体制への貢献に努めます。
患者さんの権利及び義務に関する宣言
富士市立中央病院は、医療における中心は患者さんであり、医療行為が患者さん・ご家族の方と医療提供者との信頼関係の上に成り立つものであることを深く認識しております。
ここに患者さんの権利に関する宣言と患者さんの義務を宣言いたします。
- 人格尊重の権利と義務
患者さんは、常にその人格を尊重され医療を平等に受ける権利があります。
患者さんは、他の患者さんや病院職員の人格も尊重する義務があります。
- 最善の医療を受けるための権利と義務
患者さんは、安全に配慮された最善の医療を受ける権利があります。
患者さんは、良質で安全な医療を受けるために、ご自身の健康情報をできる限り正確に医療者に
提供し、自己の治療に参加・協力する義務があります。
患者さんは、安全な療養環境を保つため、病院内の規則を守り病院職員の指示に従う義務が
あります。
- 治療を選択する権利
患者さんは、治療や検査の効果、それに伴う危険性、他の治療方法等について、理解し納得できるまで説明を受け、治療方法を選択する権利、自ら治療を拒否する権利があります。
また、納得した治療を受けるために、主治医以外の医師の意見(セカンドオピニオン)を
求める権利があります。
- 疑問があれば何度でも質問して、納得されるようお願いします。
- 受けた治療について知る権利
患者さんは、当院で行われた診療に関する情報の提供を受ける権利があります。
治療上の心配や要望は医療担当者にご相談ください。
また、カルテ開示については病院の規定に従って申請されるようお願いします。
- 情報が守られる権利
患者さんは、病院職員が患者さんについて知りえた個人情報を守らせる権利があります。
医療の発展のため、治療の成果等を研究や教育へ活用させていただくことがあります。
なお、使用の際は、プライバシーの保護には細心の注意を払います。
病院からのお願い
- 救急病院として多くの患者さんを平等に診ていくために、病状が安定した患者さんには退院をお勧めすることがあることをご了承ください。退院後の生活に心配事がある患者さんは相談窓口がありますのでご利用ください。
- 他の患者さんや職員が暴力・威嚇・セクシャルハラスメント等の迷惑行為を受けた場合、診察・治療を中断し退去いただく場合があります。また、悪質性・緊急性が認められる場合はただちに警察に通報します。
- 連絡先の変更がありましたら、すみやかにご連絡ください。
- 入院費や診療費を遅滞なくお支払いいただきますようお願いいたします。
医療費のことで心配事がある方は専門の相談員がおりますので、ご相談ください。
平成22年（2010）4月1日制定
平成24年（2012）9月1日改訂
令和4年（2022）11月1日改訂
性的マイノリティの患者さんへの対応方針
性的マイノリティの方が安心して診療を受けられるよう配慮します。
- 常に人格を尊重し誠意をもって対応します。
- 知りえた事柄は診療や療養環境に関する対応のみに利用し、セクシャリティを含めたプライバシーの保護には十分注意します。
- 患者さんだけでなく、パートナーの方やご家族にも同様に対応します。
- 患者さんが自ら希望を伝えることができるよう対応します。
- 富士市パートナーシップ宣誓制度を理解し、診療に関する同意や情報照会に対応します。
富士市立中央病院 カスタマーハラスメントに対する基本方針
1. 基本方針を作成・公表する背景と目的
当院は、地域の皆さまに支えられ、日々医療を提供できていることに深く感謝しております。安全で良質な医療を実現するためには、患者・ご家族と医療従事者が相互に信頼し、協力し合うこ とが欠かせません。一方で近年、暴言・暴力・威圧的言動・過度な要求などのカスタマーハラスメントが社会的に増加しており、医療現場でも同様の事案が見られています。こうした行為は、職員の心身の安全だけでなく、医療提供体制にも影響を与える可能性があります。
そこで当院は、地域の皆さまが安心して医療を受けられ、職員も安全に業務にあたることができる環境を守るために、以下の事項を目的としてカスタマーハラスメントの基本方針を定め、公表いたします。
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- 不当な要求やハラスメント行為を未然に防ぐ
- 事案発生時の対応を明確にし、医療の質を維持する
- 患者・ご家族と医療従事者が互いに尊重し合える関係を築く
2. カスタマーハラスメント対応の基本方針
カスタマーハラスメント行為は、職員の心身の安全を損なうだけでなく、周囲の患者の診療にも支障をきたし、適切な医療の提供を妨げる重大な問題です。このような行為が生じると、患者・ご家族と医療従事者との信頼関係は保てず、安全で円滑な医療を継続することが困難になります。
カスタマーハラスメントに該当する行為が確認された場合、次のように対応します。
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- 当職員が状況を把握し、適切な対応を行います。
- 必要に応じて上司または責任者が対応し、行為の中止を求めます。
- 悪質な言動や安全を脅かす行為が続く場合には、診療の中断、退去のお願い、院内警備員や警察への通報など、安全確保の措置を取ります。
当院は、職員と患者・ご家族の双方が尊重され、安心して医療に向き合える環境を守るため、毅然とした姿勢で対応していきますので、ご理解とご協力をお願いいたします。
令和８年度病院指針
一人ひとりを大切に 信頼される医療を地域とともに